購入者向けガイド

はじめに

U-BY Xへようこそ！このガイドは、物理商品（中古品）からデジタル作品まで、安全で満足度の高いお買い物をしていただくための完全ガイドです。

1. U-BY Xでのお買い物

1.1 商品の種類

• 物理商品：ユニフォームやシューズなどの「中古品」。出品者から直接発送されます。
• デジタル商品：写真・動画・音声などの「デジタル作品」。購入後すぐにサイト上で閲覧・ダウンロードできます。

1.2 商品の探し方

商品一覧では、「中古品」「写真」「動画」「音声」のバッジで種類を見分けられます。

1.3 購入前のチェック

• （物理商品の場合） サイズ、汚れ、臭いなど、商品説明と写真をよく確認しましょう。
• （デジタル商品の場合） 一覧や詳細ページで見れるのは安全なプレビューです。説明欄で枚数や再生時間、内容の概要を確認しましょう。本編は購入後に閲覧できます。

2. 安全な購入のために

2.1 信頼できる出品者の見分け方

良い出品者の特徴

• 大学生認証を取得している
• 詳細で正直な商品説明
• 質問への迅速な対応
• 過去の購入者からの高評価
• 複数の鮮明な商品写真

注意が必要な出品者

• 商品説明が曖昧・不十分
• 写真が少ない・不鮮明
• 質問に対する回答が遅い・不親切
• 評価が低い・悪いコメントが多い

2.2 デジタル商品の注意点

• 購入前に見れるのは一部のプレビュー画像や、再生できない動画・音声のサムネイルです。
• 購入後に「イメージと違った」という理由での返金は原則できません。内容を説明文でよく確認してください。
• 購入したデジタル商品の再配布、転売、SNS等での公開は固く禁止されています。個人でお楽しみください。

3. チャット機能の活用

3.1 チャット機能とは

• 有料サービス：出品者が設定した料金を支払い
• 1ヶ月間有効：購入後1ヶ月間利用可能
• プライベート空間：一対一の安全なやり取り

3.2 チャットでできること

• 追加画像の依頼：様々な角度・部位の写真
• 詳細な質問：商品について深く知る
• 着用写真の依頼：サイズ感の確認
• 特別なリクエスト：個別の要望相談
• 購入後のコミュニケーション：アフターケア等
• デジタル商品の内容に関する詳細な質問

4. 決済・配送・閲覧

4.1 支払い方法

PayPalのみ。

4.2 商品の受け取り

• （物理商品） 匿名配送などを利用し、出品者から発送されます。追跡番号で状況を確認できます。
• （デジタル商品） 決済完了後、マイページの「購入履歴」からすぐに閲覧・ダウンロードできます。ダウンロード用のURLは一定時間で無効になりますが、購入履歴からはいつでも再アクセスできます。

5. 商品受取後の対応

5.1 商品確認

• （物理商品） 到着後すぐに、説明との相違がないか確認してください。
• （デジタル商品） ファイルが正常に開けるか、内容が説明通りかを確認してください。

5.2 問題があった場合

• （デジタル商品の不具合） 「ファイルが破損している」「再生できない」などの技術的な問題があった場合は、速やかにサポートチームにご連絡ください。

6. 返品・キャンセルについて

6.1 返品・返金が可能な場合

• （物理商品） 商品説明と著しく異なる、破損している、偽造品だった場合。
• （デジタル商品） 技術的な不具合により、コンテンツが正常に閲覧・利用できない場合。

6.2 返品・返金ができない場合

• （共通） 購入者様の自己都合（イメージと違う、不要になった等）。
• （物理商品） サイズが合わない（商品説明に記載があった場合）。
• （デジタル商品） コンテンツの性質上、不具合がない限り一切の返金はできません。

7. サポート・お問い合わせ

購入に関するご質問・トラブルは、いつでもサポートチームにご連絡ください。

受付: 24時間受付、3日以内返信

安全で楽しいお買い物をお楽しみください！
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